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Le service client UGC Prompto

Hier soir, je souhaitais aller au cinéma, à une séance de 18h30, donc n’écoutant que mon courage, j’ai choisi d’utiliser une carte UGC Solo (une place achetée au CE de chez Total) pour réserver sur le service UGC Prompto que je n’avais jamais utilisé.

Ce fut donc une première totalement réussie, puisque 30 minutes après ma réservation, j’ai été obligé d’annuler. J’ai donc choisi d’appeler le service clients UGC Prompto, qui fut à la hauteur de mes espérances à deux points près. En effet, la personne a qui j’ai parlé semblait réellement intéressée par mon problème et a tout mis en oeuvre pour le résoudre.

Pour que l’histoire soit complète, les deux points négatifs sont les suivants :

  • la discussion fort agréable a duré 9min30, à 0,34 € la minute (indivisible), ça fait quand même 3,40 €, soit quasiment le prix de ma place (4€ avec le CE…)
  • et au final, impossible d’annuler la réservation…

Et avec tout ça, je ne leur en veux même pas, comme quoi, se faire entuber avec le sourire, ça passe mieux…

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