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J’aime la Caisse d’Assurance Maladie – v2

Pour ceux qui tombent de temps en temps sur ce blog, il y a environ un mois, j’avais exprimé combien j’étais en admiration devant la logique de la Caisse d’Assurance Maladie, qui m’avait gentiment conseillé de ne pas tombé malade pendant un mois.

Sur ce, profitant de ces bons conseils, je suis parti en Turquie, endroit sans risque s’il en est, pour un peu de repos loin des microbes et proche des bombes… Evidemment, c’est à ce moment-là que la CPAM choisit de m’appeler (ok, ils ne pouvaient pas savoir, mais je m’en fous), a 1 € la minute en hors forfait, pour m’expliquer qu’ils ont perdu mon dossier. Je rentre en France, et je les appelle pour en savoir plus.

Première tentative, je commence a leur dire gentiment que c’est scandaleux d’avoir attendu 3 mois avant de me prévenir que mon dossier était perdu. La dame n’a pas apprécié et m’a gentiment raccroché au nez. C’est de bonne guerre, pourtant j’avais pris mes précautions, voici ce que je lui avais dit :

« Je sais bien que ce n’est pas de votre faute, ne le prenez pas personnellement, mais c’est quand même un scandale de mettre 3 mois pour vous rendre compte que vous n’êtes pas suffisamment intelligents pour ne pas perdre un dossier. Je n’arriverai jamais à comprendre comment vous faites pour battre des records d’incompétence à chaque fois que j’ai besoin de vos services ».

Bref, la dame était mal lunée et j’ai donc rappeler pour une deuxième tentative. Verdict, je dois refaire tout un dossier, et leur renvoyer, ainsi que ma précédente carte vitale… que je leur avais justement envoyé il y a 3 mois ! A sa décharge, elle n’a eu besoin de demander qu’à 2 collègues avant que l’un d’entre eux lui réponde que je peux faire une attestation sur l’honneur que blablabla (non, toi là-bas, je ne parle pas de toi).

Et pour finir, je lui demande combien de temps ça va prendre, et sans se démonter, elle me réponds un mois pour la création du dossier et un mois pour la carte vitale.

« Est-ce que vous vous rendez compte que ça va faire quasiment 6 mois sans carte vitale ? Les feuilles de soin vont s’empiler… »
« Ne vous inquiétez pas c’est rétroactif monsieur »
« Et c’est vous qui payez les agios si je suis à découvert parce que je dois faire des soins coûteux ? »
« Je ne sais pas monsieur, je vais faire une demande à mes supérieurs »

J’aurais plus de chances de gagner de l’argent en jouant au Loto…

4 commentaires sur “J’aime la Caisse d’Assurance Maladie – v2”

  1. val 28 sept 2006 at 16:32 #

    courage, non on attends toujours les remboursements pour l’accident de travail de tom datant du 29 juin…. vive la sécu et au fait comment ça se fait que tu sois de nouveau en vacances la semaine prochaine ???????
    bizzzzzzzzzzzzzzz

  2. Rodin 28 sept 2006 at 16:55 #

    moi demain matin je vais sur place…
    Dossier perdu 2 fois… Quasi un An sans carte vitale… heureusement que je ne suis pas malade parce que là.. :(

  3. l-tz 28 sept 2006 at 17:00 #

    > Val : je t’expliquerai ça au téléphone ;-)

    > Rodin : tu ne me rassures pas du tout là, mais alors pas du tout !

  4. missjulie 28 sept 2006 at 21:53 #

    C’est le souk dans ttes les administrations!!Des exemples comme ça, on en a tous des dizaines à raconter… J’sais pas comment ils bossent mais c’est vraiment une cata!!
    missJu

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