L’art de la négociation…
Author: L-tz | Filed under: Je vous conseille..., Les News du Moment, RéflexionsCes derniers temps, les circonstances ont fait que j’ai endossé un rôle un peu plus commercial dans la structure. Du coup, j’avais souvent des clients au téléphone et donc pas mal de négociations. C’est assez marrant parce que ça m’a rappelé tout le contenu d’un cours très intéressant que j’avais suivi il y a deux ou trois ans, intitulé « Atelier de Négociation ».
Le prof, Aurélien Colson (attention, lien pdf), spécialiste du domaine et auteur de plusieurs bouquins de renom sur le sujet, nous a notamment parlé des différents comportements que peuvent avoir les gens. Certains se montrent agressif, certains bluffent, d’autres sont discrets, d’autres encore utilisent le silence comme une arme, etc. Au cours de ces deux derniers mois, j’ai pu observer plusieurs de ces comportements, et je me suis bien amusé à prendre un peu de recul pour les analyser. J’avoue que ça m’a bien servi, donc du coup, si ça vous intéresse, je vous invite à vous procurer son bouquin, « Méthode de Négociation : On ne naît pas bon négociateur, on le devient« , c’est vraiment intéressant.
Sinon, il y a toujours d’autres méthodes :
Tiens c’est curieux, je l’ai moi aussi suivi ce cours (enfin pour ma part, c’était plutôt sous forme d’un séminaire de trois jours si mes souvenirs sont exacts).
Et j’ai toujours le bouquin qui traine quelque part dans ma bibliothèque…
J’adore la photo d’illustration ! Elle est affichée dans mon bureau, en vue des prochaines négos syndicales…
C’est passionnant l’art de la négociation.
> Loïc : on a fait la même école ? Je ne savais pas ! De mon côté, c’était un cours en semaine bloqué, donc un séminaire de 5 jours !
> Miss3bla : en espérant que ça les fasse réfléchir ;-)
> Christophe : tout à fait d’accord
Ce ne sont que des techniques de négociations, elles sont multiples comme celle d’amener un convive pour son expertise alors qu’il prendra toutes les décisions … Le must en négo reste le « gagnant-gagnant » car, quoi qu’on en dise, si l’une des parties se sent flouée, elle cherchera un jour à se venger d’une manière ou d’une autre. Perdre de vue la notion de gagnant-gagnant, au point d’en vouloir trop, peut mener à la rupture des négociations. Il y a eu un fameux exemple en 2001 sur la reconnaissance par les pays occidentaux de l’esclavagisme. Au fait, sur les comportements des gens, la PNL est un outil qui permet parfois d’y voir clair.
Dans le cadre de mon projet, j’ai mis en ligne ce site proposant un nouveau concept : celui de la négociation fugace : allez faire un tour et laissez des commentaires si vous le souhaitez. Merci :)