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Parce qu’il faut aussi reconnaître certaines choses…

Suite à mon voyage au Kenya (que je ne vous ai toujours pas raconté, je sais…), je vous avais fait part de mon mécontentement face au service client d’Air France. Je leur ai donc envoyé une lettre, reprenant point par point tout ce qui n’allait pas, et j’ai finalement eu droit à une réponse, tout comme mon père. Et là, je dois bien reconnaître qu’ils ont bien réagi, du coup, je me sens obligé d’en faire part, afin d’être « honnête » et de ne pas parler QUE quand ça ne va pas.

Donc réponse très polie, reprenant point par point ce que j’avais écris, avec des excuses, des explications, bref, vraiment satisfait. Avec pour finir, un bonus de 5000 miles à rajouter sur mon compte et un avoir d’un montant légèrement inférieur à celui de mon billet AR pour le Kenya, valable un an, soit déjà un montant très appréciable. Donc j’avoue que pour cette fois, le service client d’Air France remonte dans mon estime, et c’est déjà pas mal !

(Je vais peut-être profiter de leur promo à 97€ l’aller-retour partout en France du coup…)

Un commentaire sur “Parce qu’il faut aussi reconnaître certaines choses…”

  1. BLI 15 sept 2009 at 8:41 #

    Je suis agréablement surpris par la réponse d’AF. Par contre aucune réaction des blogeurs, pourtant nombreux à démolir AF dans le premier article…..

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