Autant, ma banque n’a pas que des avantages, notamment sur Paris où son réseau est plus que limité comparé à ce qu’il est en Alsace, autant il y a un service que j’apprécie tout particulièrement, c’est la possibilité d’être rappelé immédiatement par un conseiller. C’est selon moi un service encore trop rare sur le net, mais qui ne présente que des avantages pour l’utilisateur (oui, je ne parle pas du coût du service pour celui qui le met en place).
Imaginez ce service accessible sur des sites de vente en ligne, comme Rue du Commerce par exemple. C’est pour moi le moyen de rajouter une dimension conseil souvent absente de ce genre de sites, et un des avantages de magasins tels que la Fnac ou Surcouf. Pour vous donner un exemple, je cherchais récemment à acheter un disque dur externe. Ceux qui me connaissent savent que je ne suis pas ce qu’on appelle un geek, donc avant d’acheter, je voulais connaître les différences entre deux modèles, et comprendre les différences de prix. J’ai d’abord surfé sur plusieurs sites de vente en ligne, constaté de nombreuses différences de prix, sans pouvoir les expliquer… Ces conseils, je les ai finalement obtenus auprès d’un vendeur de la Fnac, alors que si un site Internet offrait la possibilité d’être rappelé par un conseiller, mon achat aurait été bien plus facile. Je suppose que le coût du service doit être important, mais ça représente pour moi une plus-value non négligeable pour ce genre de sites, je me demande pourquoi ils ne l’ont pas encore adopté…