Disclaimer : ce billet est long, mais pas autant que mon voyage retour qui a duré 52 heures, sans aucune réaction de la part d’Air France !

Décembre 2008 – la décision est prise, je pars au Kenya en août 2009. Comment ? En avion, avec Air France évidemment. Comme ça au moins, je n’aurai pas de soucis à me faire du côté du transport, je pourrais me concentrer sur mes vaccins, anti-moustiques et autres pilules roses à avaler tous les jours à midi, même une semaine après mon retour (j’ai trois alarmes différentes pour y penser…). Je vais sur leur site, je trouve mes billets, j’ai juste à rentrer mon identifiant et mon mot de passe Flying Blue, le programme de fidélité de la marque, et tout est réglé en 5 minutes. Départ le 2 août au soir, vol de nuit pour Nairobi, arrivée le lendemain à l’aube. Pour le retour, même principe, départ le 15 à 21h55, arrivée le 16 à 5h45 à Paris, afin de profiter de mon dimanche pour récupérer. Seule petite surprise, on ne part pas avec Air France, mais avec Kenya Airways, une autre compagnie membre de l’alliance Skyteam. Soit.

Première surprise, j’apprends par des amis qui ont pris le même vol que moi, que celui-ci a été décalé. On ne part plus le 2 août au soir, mais le 2 à 8 heures du matin. A priori, rien d’alarmant, si ce n’est qu’il faut prévoir une nuit d’hôtel en plus à Nairobi. D’abord, ça coûte cher, mais surtout, à aucun moment je n’ai été prévenu par Air France… Appel au Service Client => « Effectivement, les horaires ont changés, mais nous ne sommes pas tenus de vous en informer. Cela peut encore changer, à vous de vérifier régulièrement ». MAIS BIEN SÛR !!

Finalement, plus de changement d’horaires, l’aller se passe très bien si ce n’est une prise son défectueuse dans l’avion me privant de la possibilité de regarder un film dans de bonnes conditions pendant les 8h de voyage. ça peut arriver, je suis pas chiant (même si c’est très frustrant !). Le voyage se passe pour le mieux, et encore plus que ça, je vous raconterai plus tard. Jusqu’au moment de rentrer en France… Pour la faire courte, je suis parti le samedi 15 août à 6 heures du matin (heure française), pour arriver enfin chez moi le lundi 17 août, à 10 heures du matin, soit… 52  heures de trajet !

Pour faire court, après avoir rejoint en voiture l’aéroport de Mombasa, nous avons pris un premier avion de la compagnie Jetlink pour rejoindre Nairobi, ou nous devions partir pour Paris le soir, décollage prévu à 21h55. Première nouvelle, le personnel de bord de la compagnie Kenya Airways est en grève, ils réclament une augmentation de salaire de 130%, la direction en propose 13%. Tous les avions sont cloués au sol. Tous, sauf un, car celui de Paris est visiblement maintenu ! On enregistre nos bagages à 17h le samedi, puis direction le terminal puis la salle d’embarquement numéro 5. Les passagers sont là, l’avion arrive, tout est prêt pour l’embarquement… sauf l’équipage. L’avion est retardé. Nous n’avons aucune info. Va-t-on partir quand même ? Impossible de savoir.

22h00, toujours rien. 22h30, les passagers du vol pour Londres sont appelés à se présenter porte 5. 300 personnes dans une salle d’embarquement qui contient 150 sièges, des enfants, des bébés, des personnes âgées sur les moquettes, assis par terre, dans l’attente. 23h, toujours pas d’info. Il manquerait encore un membre d’équipage, mais s’il arrive, l’avion décolle et on rentre chez nous. Dans le même temps, nos bagages sont progressivement retirés de l’avion pour être remplacés par d’autres. Aucune confirmation officielle. 23h30, les passagers pour Londres sont invités à embarquer. Discours officiel, l’avion pour Paris partira plus tard, si un autre équipage est constitué. Minuit et demi, l’avion pour Londres n’a pas bougé, nous recevons une bouteille d’eau. Un repas ? Pour quoi faire ???

Premier d’une longue série d’appels à Air France, histoire de trouver une solution, quitte à partir sur Londres. Quelques extraits des réponses :

• « Ah bon, il y a une grève ? C’est bizarre, sur nos écrans il est écrit que vous avez décollé et que vous arriverez à l’heure demain matin »
• « Je vais voir ce que je peux faire et je vous rappelle » (on attend encore)
• « Air France décline toutes responsabilités, c’est un problème local, à régler localement. Débrouillez-vous avec Kenya Airways… »

Mais BORDEL ! Mon argent, c’est bien Air France qui l’a encaissé, pas Kenya Airways, mais là, pour trouver une solution, y a plus personne…

On continue ? 1h30 du matin, l’avion pour Londres décolle enfin. 1h45, un membre de Kenya Airways vient nous voir pour nous expliquer que, finalement, on ne pourra pas partir ce soir, qu’on ne pourra pas nous donner à manger, et qu’il n’y a évidemment aucun hôtel de disponible. Nous sommes priés de dormir dans l’aéroport, et de revenir au comptoir à 6 heures du matin pour voir s’il y a une solution.

Appel à Air France… « Débrouillez-vous,  on décline toutes responsabilités par rapport à cette situation »

Lendemain matin, réveil 5h30, on finit par avoir un nouveau billet d’avion pour le vol vers Amsterdam à 8h40. Et pour le vol pour Paris ? « Débrouillez-vous là-bas, on ne peut rien faire d’ici ». Ok, soit. Et nos bagages ? « Elles suivront évidemment, ne vous inquiétez pas ». Ok. Direction la nouvelle porte d’embarquement. Ce n’est plus la 5, mais la 14, ou plus exactement la 14 et la 12, car ils savent déjà qu’on sera nombreux et qu’il nous faudra attendre… Je vous passe les détails, « votre avion partira finalement à 10h », « il manque encore du personnel, vous partirez à midi », ou encore « cette fois c’est sûr, vous partirez à 16h ». Je ne vous explique pas non plus tout ce qu’il a fallu faire pour réussir à avoir ces informations, sachant qu’elles étaient à chaque fois contradictoires…

Au final, nous sommes entrés dans l’avion à 17h, soit 24 heures après mon arrivée à l’aéroport. Je tiens aussi à préciser que nous avons eu le droit à un seul repas en 24 heures !!! Nous sommes finalement arrivés à Amsterdam dans la nuit, obligés de passer une autre nuit là-bas (dans un hôtel cette fois, merci KLM), avant de prendre une correspondance pour Paris le lendemain matin. Évidemment, mes bagages n’ont pas suivi mon itinéraire vers Amsterdam et n’étaient donc pas sur le vol Amsterdam – Paris… Petite visite à Air France avant de partir… « Nous ne pouvions rien faire, je vous invite à contacter notre service client pour leur exprimer votre point de vue… »

Vous imaginez bien que je vais leur préparer un courrier bien sympathique, leur expliquant combien je suis ravi de leur prestation et de leur soutien inexistant durant ce voyage, que j’ai tout de même payé 800 €, à Air France, pour m’entendre dire d’aller me faire voir ! Donc je confirme, le Service Client d’Air France est vraiment SCANDALEUX !

Je vous ai parlé récemment de mes déboires avec l’URSSAF et le RSI, et ça continue, mais en pire ! J’ai reçu un courrier hier soir, de la part du RSI / de la RAM (organisme gérant la protection sociale des indépendants), que je qualifierai juste d’hallucinant…

Extrait n°1 :

Le 15/07/08

Non, vous ne rêvez pas, c’est la date du courrier. Ils n’ont presque qu’un an de retard, normal, non ?

Extrait n°2 :

Vous venez de rejoindre la RAM et nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez.

Pour mémoire, j’étais indépendant de 2005 à 2007, année durant laquelle j’ai définitivement abandonné ce statut (radiation de l’URSSAF, etc.). Bordel, est-ce que quelqu’un peut m’expliquer comment j’aurais fait pour rejoindre un organisme d’indépendant un an après ma radiation de l’URSSAF et l’abandon de ce statut ? Et ce, évidemment sans avoir fait aucune démarche…

Extrait n°3 :

Vous êtes redevable de la cotisation ci-dessous.

Euros : X XXX,00

Oui, il y a bien 4 chiffres, et ça a encore augmenté de près de 1000€ depuis la dernière fois et leur menace de faire intervenir un huissier !

La bonne nouvelle, c’est que je pars en vacances dans quelques heures, et je ne crois pas que l’huissier vienne me chercher en Turquie. Mais si jamais il le fait, je le fous à la flotte et je le coule, comme ça il n’aura pas fait le voyage pour rien ! Ils ont mis 4 ans à m’envoyer un courrier que je n’ai jamais demandé, ils peuvent attendre une semaine que je rentre…

Dans une autre vie, j’étais indépendant. Voilà maintenant plus de deux ans que j’ai cessé cette activité, que j’ai demandé ma résiliation à l’URSSAF, et que je me bats contre des administrations scandaleusement lentes et délibérément incompréhensives !

Ce billet ne sert à rien, si ce n’est à exprimer mon ras-le-bol du moment. Entre l’URSSAF et le RSI (Régime Social des Indépendants), on me réclame quand même plus de 4 000 € !!! Et là, ils se réveillent tous les deux, avec des cotisations liées à 2005, d’autres à 2007, bref, incroyable ! Sans compter que sur les 3 ans où j’ai effectivement exercé une activité complémentaire en tant qu’indépendant, mon revenu était à peine supérieur à ce qu’ils me réclament aujourd’hui !

Pour ce qui est de l’URSSAF, je crois que je me bats avec eux tous les 3 mois depuis 2 ans (date de ma radiation), et à chaque fois on me dit que c’est réglé… pour mieux revenir 3 mois plus tard. Insupportable. Quand au RSI, ils se sont réveillés il y a 2 mois pour me réclamer des cotisations de 2005 ! Et bien sûr, un numéro surtaxé pour les joindre, et après 3 appels et 15 minutes d’attente à chaque fois, je n’ai toujours pas réussi à les joindre. La vie est belle !

Alors quand une régie comme ebuzzing m’explique que pour récupérer l’argent qu’ils me doivent, je dois reprendre un statut d’indépendant, à savoir le statut d’auto-entrepreneur, vous comprendrez que j’hésite carrément !

Crédit photo

Au départ, tu te lances dans un blog sans trop vraiment savoir ce qui t’attend, pour le plaisir. C’était il y a bientôt trois ans… Pendant tout ce temps, tu rencontres des gens, parfois sympa, parfois moins. Et occasionnellement, il y en a avec qui ça se passe très bien, avec qui tu passes de très bons moments et que tu considères presque comme des « amis ».

Ce qu’il y a de bien avec les amis, c’est qu’avec eux, tu sais à quoi t’en tenir. Tu n’es pas déçu. Lorsqu’ils disent blanc, c’est blanc. C’est ça que j’aime. Cette façon de fonctionner fait notamment partie de mes critères de choix pour mes fréquentations.

J’avais un ami, sur les blogs, un jour… C’était un type bien, que vous connaissez pour la plupart. Il déteste tout ce qui s’approche des billets sponsorisés. Pour lui, un blogueur qui accepte un cadeau est un blogueur acheté, qui ne mérite pas qu’on le lise… Il s’en est d’ailleurs très largement exprimé en juin, sur son blog, avec cet article sobrement intitulé « Ma liberté d’écriture n’a pas de prix« . Sans compter ses incessantes attaques / reproches sur le mien, ici, ici, là, là ou encore là. Au final, on finit par s’y habituer…

Jusqu’au jour où il publie ça. Innatendu. Suprenant. Décevant. Symbole de tout ce qu’il a tant décrié… Avant de confirmer avec ça. Non content de sa trahison, il confirme ! Alors mon cher Denis, quoi tu fasses, quoi que tu écrives, sache que ma déception est grande… Je te prenais pour une personne de confiance, je suis bien déçu…

Crédit photo

Fin de semaine dernière, ouverture du courier. Dossier de presse du Stade Français Rugby. Présentation des nouveaux maillots. Décollement de la rétine.

Non, je déconne pas, faites gaffe. J’ai mis presque une semaine à voir de nouveau correctement, mon ophtalmo m’a demandé si j’avais été exposé à des radiations ou un truc du genre. De toute ma vie, je n’ai jamais vu un maillot aussi MOCHE !!!

Déjà en temps normal, j’ai du mal à comprendre les graphistes, là, j’avoue qu’ils ont fait super fort. Surtout pour le maillot extérieur. Le domicile est juste ultra-royaliste, mais ça peut passer (mais on est bien d’accord que jamais personne n’achète un truc comme ça). Mais alors le maillot extérieur, il a été réalisé en passant un schtroumpf, un petit homme vert et quelques lapins duracell au mixer. On étale le tout et ça fait mal aux yeux…

Et pourtant, j’adore adidas. Normalement. Mais là, non. Si vous avez le courage, lisez la suite, je peux pas mettre ça en page d’accueil sans bandeau préventif… Je vous aurai prévenu !

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Ce qui est marrant avec les blogueurs (et terriblement compliqué pour les annonceurs et les agences), c’est que selon l’état d’esprit du moment, un même article peut prendre des orientations totalement différentes. C’est le cas du Papershow d’Oxford, un nouveau produit dont le test était orchestré par Buzz Paradise.

Ce produit, je l’ai testé le jour où je l’ai reçu, rapidement, à mon bureau puis chez moi le soir même, pour le montrer à une amie. Bref, deux installations rapides, sans trop de problèmes. Mais selon moi insuffisantes pour en faire un article intéressant, donc je voulais attendre d’être en vacances pour en faire un test plus poussé, vidéo à l’appui notamment. Mais visiblement, la patience n’est pas le point fort de l’annonceur, ce qui est logiquement transmis à l’agence qui pour le coup a plus réussi à me gonfler qu’autre chose.

Donc ce sera plus que bref :

• j’ai plutôt aimé le packaging du produit
• j’ai un peu aimé la simplicité d’usage
• j’ai un peu aimé la possibilité d’interagir sur une présentation powerpoint existante

Par contre,

• je n’ai pas aimé l’installation. En théorie, il suffit de brancher la clé usb et de synchroniser le stylo. Il m’a fallu plus de 4 essais à connecter / déconnecter la clé USB avant que le tout soit enfin reconnu. Difficile d’envisager cela en réunion…
• je n’ai pas du tout aimé l’obligation d’imprimer l’intégralité de la présentation powerpoint sur laquelle on souhaite interagir. Beaucoup de papier gâché pour rien…

Alors voilà, c’est à ce moment-là que je suis censé présenter mes plus humbles excuses à l’agence et bien sûr à l’annonceur de n’avoir pas écrit un article dithyrambique dans la seconde où j’ai reçu le produit. C’est vrai que je les ai suppliés de me l’envoyer, qu’ensuite j’ai signé un contrat et reçu une rémunération de 50 000 € pour écrire cet article m’engageant à le rédiger rapidement, etc.

Je trouve vraiment hallucinant d’avoir ce genre de réactions de la part d’une agence qui travaille avec les blogueurs depuis plusieurs années maintenant. Ils m’envoient un paquet et ensuite je me fais taper sur les doigts parce que je n’ai rien écrit. Et pour conclure les charmants échanges de mails que j’ai pu avoir, on m’a quand même dit de renvoyer le colis si je n’écrivais rien (à mes frais évidemment), afin qu’ils l’envoient à d’autres bêta-testeurs…

Alors ne vous inquiétez pas, je vous renverrai votre produit à mon retour de vacances, fin août. Au moins, cette opération m’a permis de comprendre que certaines agences sont persuadées que les blogueurs ont des comptes à leur rendre. Désolé, mais ce genre de choses me laisse sans voix, donc autant le dire clairement mes chers amis de Buzz Paradise, pour la prochaine campagne du genre, inutile de venir me voir…